SonyMakeBelieve
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1.
 Information
Nome
Telefone com DDD
Cidade
UF
Producto*
Número de série do produto*
2.
Para responder as perguntas abaixo, favor seguir os seguintes passos:
No caso de televisores: Pressione Home no controle remoto>Ajustes>Suporte ao Produto> Entre em contato com a Sony:
No caso de Home theater ou Bluray: Pressione Home no controle remoto>Configurar>Config Sistema>Informação do sistema.
Versão de Software*
ID do dispositivo*
Idioma do menu do aparelho
3.
Para responder a pergunta abaixo, você precisará acessar o Netflix através do seu produto e seguir alguns passos.
Dentro do aplicativo Netflix, na tela dos filmes. Pressione a sequência de teclas no controle remoto.
↑,↑,↓,↓,←,→,←,→,↑,↑,↑,↑
(cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima).
ESN
4.
Caso seja apresentado, informe o Código de erro
Answer
5.
 Já acessou alguma vez o aplicativo antes de aparecer o erro?
6.
Foi feita alguma mudança desde a última vez que o aplicativo funcionou?
7.
Qual alteração foi realizada?
8.
Em que momento o erro ocorre?
9.
Em que parte do filme ocorre o erro?
10.
Qual é o provedor de internete velocidade?
Answer
11.
Qual é o tipo de conexão da sua internet
12.
O sinal do seu aparelho é “roteado” por roteador ou modem?
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